Quem Somos
   Diretores
   Responsabilidade Social
   Localização
 
   Adm. de Condomínios
   Solicite uma Proposta
   Seu Condomínio
 
   Síndico Profissional
   Solicite uma Proposta
 
   Cursos e Treinamentos
   Ficha de Inscrição
 
 
 

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL PARA TRABALHADORES EM CONDOMÍNIOS

Módulo 1.5. Comunicação e Atendimento com Qualidade.


Data: 28/09/06 e 31/10/06
Horário: Das 13h30 às 17h30
Local: Gaby Assessoria

Objetivo:
Fornecer instrumentos de comunicação assertiva e buscar o aprimoramento do atendimento a condôminos, prestadores de serviços, fornecedores e parceiros.

Conteúdo:
Princípios de Comunicação; O Poder da Comunicação; Processo de Comunicação; Comunicação verbal e não verbal; Canais Informais e boatos/fofocas; Posturas que comprometem o bom atendimento; Como tratar pessoas irritadas; Atendimento profissional em prestação de serviços.