CAPACITAÇÃO
PROFISSIONAL PARA TRABALHADORES EM CONDOMÍNIOS
Módulo 1.5. Comunicação e Atendimento com Qualidade.
Data: 28/09/06 e 31/10/06
Horário: Das 13h30 às 17h30
Local: Gaby Assessoria
Objetivo:
Fornecer instrumentos de comunicação assertiva e buscar
o aprimoramento do atendimento a condôminos, prestadores de serviços,
fornecedores e parceiros.
Conteúdo:
Princípios de Comunicação; O Poder da Comunicação;
Processo de Comunicação; Comunicação verbal
e não verbal; Canais Informais e boatos/fofocas; Posturas que comprometem
o bom atendimento; Como tratar pessoas irritadas; Atendimento profissional
em prestação de serviços.
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